FAQ
Не нашли ответ? Позвоните - подскажем до визита.
Какие требования к биометрическому фото?
+
Размер зависит от документа: 35х45 мм для большинства виз, 51х51 мм для US DS-160, 10х15 см для детского загранпаспорта. Лицо 70–80% высоты кадра, светлый фон, нейтральное выражение, без очков, цветное, не старше 6 месяцев. Регулируется Приказом МВС №875 от 18.10.2019 и ICAO Doc 9303.
Загранпаспорт vs внутренний (ID-карта) - в чём разница для фото?
+
Для взрослых (12+) фото на ID-карту и загранпаспорт делается на месте в ЦНАП / Паспортном сервисе / территориальном ДМС - вы приходите без снимков, фото входит в госуслугу. Для ребёнка до 12 лет личное присутствие необязательно: можно привести ребёнка (ЦНАП сфотографирует бесплатно) или принести наш студийный отпечаток 10х15 см и подать документы без него.
Как снять ребёнка / младенца на паспорт?
+
Детям до 3 лет Приказ МВС №875 разрешает съёмку лёжа и без нейтрального выражения - кладём на белую простыню, фотографируем сверху, рука родителей не в кадре. 3–7 лет - в детском кресле, 30+ кадров. 7–12 лет - как для взрослых (нейтральное выражение, прямой взгляд). Длительность сессии - до 20 мин.
Сколько стоит и что входит?
+
Комплект фото на паспорт стоит 200 грн (стандартный комплект на 1 документ, печать под нужный формат - 10х15, 35х45, 51х51 или 3,5х4,5). Электронная версия добавляется за 20 грн, замена одежды - за 60 грн. Бесплатная переделка при техническом несоответствии в течение 30 дней.
Можно ли в очках?
+
Приказ МВС №875 допускает очки, если вы носите их ежедневно и линзы прозрачные без бликов. На практике блики - частая причина отказа, поэтому снимаем без очков по умолчанию, если вы не настаиваете. Для США (DS-160) и Канады (IRCC) - очки запрещены полностью.
Можно ли в хиджабе / религиозном головном уборе?
+
Да. ДМС разрешает хиджаб, ермолку, монашеский головной убор - если вы носите их ежедневно. Головной убор не должен скрывать глаза, подбородок, уши или изменять геометрию лица. Можем предложить чистый белый фон, контрастирующий с хиджабом.
Как быстро? Нужна ли запись?
+
5 минут от момента входа до готовой печати. Без записи - приходите в рабочие часы (Пн–Пт 09:00–16:00, Сб 09:00–14:00).
Принимают ли фото для «Дія»?
+
В большинстве сценариев «Дія» подтягивает фото из ЕГДР автоматически - вы ничего не загружаете. Если у вас паспорт-книжка образца до 2015 года - в «Дія» фото нет до первого оформления ID-карты; делаем чистую цифровую копию для первого визита в ЦНАП.
Что с фото на визу США (DS-160)?
+
Отдельный стандарт: квадрат 51х51 мм, JPEG 600х600 до 1200х1200 пикселей, ≤240 КБ, sRGB. Это самый точный цифровой стандарт среди всех виз - у нас есть откалиброванное ПО под загрузчик DS-160.
Что с karta pobytu (польская)?
+
Размер 35х45 мм, 4 копии, белый фон, ICAO-геометрия. Фото должно отражать текущий внешний вид - после смены причёски/бороды нужно переснимать.
Как получить цифровую копию?
+
Через флешку, AirDrop, Viber, Telegram, e-mail или QR-ссылку - на ваш выбор. Электронная версия добавляется к комплекту за 20 грн.
Что делать, если фото отклонили?
+
Вернитесь к нам с чеком и объяснением, что именно не прошло (формат, фон, ракурс, блики, ICAO-геометрия). Если отказ по технической причине нашего фото - переснимем бесплатно в течение 30 дней. Если причина не в фото (документы, срок, оплата пошлины) - решение госоргана не затрагивает нашу услугу.
Могу ли я снять фото для ID-карты или взрослого загранпаспорта в вашей студии?
+
Регуляторно - нет: для взрослых фото делается в ЦНАП / Паспортном сервисе / ДМС непосредственно при подаче. Но вы можете прийти к нам на подготовительную съёмку - увидеть, как будете выглядеть в кадре по стандартам Приказа №875, подобрать одежду, причёску, ракурс. Это не заменит съёмку в ЦНАП, но уберёт неприятные сюрпризы.